Moja izkušnja z Bitstamp – kako sem izgubil večino svojega kripto kapitala na eni največjih evropskih borz

Osebna zgodba o tem, kako lahko tudi “regulirane” in zaupanja vredne platforme uporabniku povzročijo finančno škodo – brez odgovornosti in brez možnosti pritožbe.

Ko sem se odločil za vstop v svet kriptovalut, sem izbral Bitstamp – eno največjih evropskih borz, ki ima tudi slovenske korenine. Platforma je predstavljena kot regulirana, varna in zaupanja vredna. Prav zato sem se odločil nanjo nakazati 5.000 €.

Sredstva sem investiral z mislijo na dolgoročno rast. Na neki točki je moj portfelj dosegel vrednost 5.700 €. Nato pa sem brez opozorila izgubil dostop do računa. Bitstamp je začel postopek preverjanja identitete, zahtevali so razna dokazila, vključno z javnim ključem in dodatnimi dokumenti. Vse sem posredoval.

Račun je ostal zamrznjen več mesecev. Komunikacija je bila počasna in neodzivna. Ko sem končno prejel odgovor, so mi sporočili, da račun ustreza vsem zahtevam – vendar so ga nato brez nadaljnje razlage avtomatsko zaprli.

Pojasnili so, da jim njihova interna politika dovoljuje, da razlogov ne razkrivajo. Preprosto so zahtevali številko bančnega računa za nakazilo preostalih sredstev. Kljub prošnjam, naj mi predhodno sporočijo natančno stanje na računu, odgovora nisem prejel.

Šele po več opozorilih z moje strani so ponovno zahtevali dodatne dokumente, ki sem jih tudi predložil. Potem – tišina. Dolgo časa brez vsakršnega odgovora. In nato, brez razlage, sem prejel nakazilo v višini 1.200 €.

Od 5.000 € začetnega kapitala.
Od 5.700 € vrednosti v določenem trenutku.
Brez možnosti, da bi sam prodal pozicije ali karkoli odločal o svojih sredstvih.

Borza je enostransko zaključila primer. Ničesar nisem mogel storiti.

Obrnil sem se na pristojne institucije v Sloveniji – Banko Slovenije, Tržni inšpektorat, celo FURS – vendar nihče ni želel ali zmogel ukrepati. Vsi so usmerili pomoč na Evropski postošniški center Slovenija (https://www.epc.si/), ampak oni niso prstojni pravijo in lahko le civilno tožim, kot fizična oseba in se podam v boj proti podjetju, ki bi me “pojedel” v samem začetku. Zavedajte se, da ste v takih primerih sami in odvisni le od lastnega znanja in ne boste dobili nikakršne pomoči od nikogar. 

Kako je mogoče, da lahko podjetje z evropsko licenco, ki upravlja z denarjem tisočev uporabnikov, tako ravna brez posledic? Ne vem. lahko pa zapišete kaj v komentar.

To je opozorilo vsem uporabnikom kripto borz.

Ne gre za napako. Gre za sistem, ki uporabnika ne ščiti.
Gre za resnično zgodbo. In zgodilo bi se lahko komurkoli.

Zaključek:

To je bila draga lekcija kakorkoli vzamemo. Čeprav je za nekoga le 4000 eur, je to za nekoga pol leta zaslužka in to ni zanamarljivo, če vemo, da gre tukaj za denar, ki nebi smel biti zapravljen.
A če bo ta zapis pomagal le enemu vlagatelju, da se izogne podobni izgubi – ni šla v nič.

Če vlagaš v kripto, vedno preveri, kaj se zgodi, če gre kaj narobe.
Ne zaupaj vsaki platformi le zato, ker je velika ali registrirana v EU.
Zaupaj le sebi – in preverjenim informacijam!